為進一步增強員工文明服務意識，提高為過往司乘服務的水平和質量，4月27日，東下關收費站組織開展了文明服務培訓活動，推進文明服務水平再上新臺階。

培訓過程中，一是組織職工觀看文明服務視頻，查找自身不足，逐步規范文明服務標準，同時從儀容儀態儀表標準、文明用語標準、語音語態標準、收費手勢疏導手勢標準、季節著裝標等細節問題細致研磨。二是由班長負責進行崗位實操練習，收費員每兩人結成幫對，在收費窗口演示文明服務過程，相互指正坐姿、微笑、儀容儀表、手勢存在的缺陷與不足，爭取將服務做到最好。

培訓結束之后，受訓職工表示，要在日常工作中繼續查缺補漏，不斷提升自身業務質素和服務水平，讓站點文明服務水平成為保阜高速一道靚麗的風景線。