3月5日上午由于交通管制，一些司乘人員滯留在收費站外廣場。阜平西收費站值班站長王超帶領備崗人員在清點滯留車輛及司乘人數后，為滯留的司機送上熱氣騰騰的飯食及熱水。阜平西收費站的周到服務也受到司乘人員稱贊。來自山西的李師傅說：“在這么寒冷的天氣，能喝上一杯熱騰騰的開水，吃上一份剛出鍋的油條、米粥、雞蛋，真的太感謝你們收費站為我們司機提供這么暖胃又暖心服務。”據統計本次共免費提供油條50根，雞蛋50個，米粥2鍋，添加開水25余人次。

阜平西收費站將繼續提供臨時休息室和手機充電等延伸服務，全力為出行群眾提供必要生活保障，切實做到封路不封情。